Оплата, активация и возврат

Стоимость определяется выбранным тарифом, числом гостевых камер и платными опциями. До подтверждения заказа организатор видит итоговую сумму и валюту.

Актуальные пакеты опубликованы на странице «Тарифы». Уже зафиксированные условия заказа не меняются из-за последующего обновления каталога.

1. Организатор подтверждает заказ и получает в Telegram ссылку на платёжную страницу Точки.
2. Оплата вносится одним платежом в размере полной итоговой стоимости заказа, показанной организатору до перехода на банковскую страницу.
3. На странице банка заказ можно оплатить банковской картой (Мир, Visa, Mastercard) или через СБП. Фактическая доступность способа показывается до подтверждения платежа.
4. Платёжные данные вводятся только на стороне банка; Мементо не запрашивает и не хранит реквизиты карты и не просит сообщать их в мессенджере.

Нажатие платёжной ссылки, возврат на сайт или сообщение об успешной отправке формы не активируют альбом.

Приватная гостевая ссылка и QR-код открываются только после того, как Мементо получит и проверит от Точки подтверждённый статус успешной операции APPROVED. До этого гости не могут начать съёмку для события.

• приватную ссылку и QR для приглашённых гостей;
• 12 часов живой съёмки с выбранного времени;
• выбранное число кадров на одну гостевую камеру;
• сохранение кадров в выбранном стиле;
• раскрытие и доступ к разрешённому альбому по настройкам заказа.

Мементо оказывает цифровую услугу онлайн. Физическая доставка отсутствует и отдельно не оплачивается: доступ предоставляется через кабинет организатора, приватную ссылку и QR после активации заказа.

От неоплаченного заказа можно отказаться без обращения. После оплаты организатор вправе отказаться от услуги в любое время.

Из уплаченной суммы могут быть удержаны только документально подтверждённые расходы исполнителя, понесённые по конкретному заказу до получения отказа. Исполнитель сообщает расчёт удержания. Остаток возвращается организатору; отдельный штраф или комиссия за отказ не взимаются. Если услуга оказана ненадлежащим образом, применяются права потребителя, установленные законом.

Обращение считается полученным, когда оно доставлено в официальный канал поддержки. Подлежащая возврату сумма возвращается не позднее 10 календарных дней со дня получения требования. Если для проверки не хватает сведений, исполнитель запрашивает только необходимое и не использует запрос для произвольного переноса срока.

Напишите на kairos.automation.business@gmail.com и укажите:

• Telegram-аккаунт организатора;
• название альбома;
• причину обращения и требование;
• дату и сумму платежа, если он состоялся, без реквизитов карты.

Не отправляйте номер карты, срок действия, CVC/CVV, банковские коды и пароли.

Продавец инициирует одобренный возврат через Точку по исходной платёжной операции. При оплате картой деньги направляются на ту же карту, при оплате через СБП — по реквизитам исходной операции.

Срок банковского зачисления после отправки возврата зависит от банка и платёжной системы. Он не заменяет указанный выше срок рассмотрения обращения и отправки подлежащей возврату суммы. Мементо не попросит передавать полные реквизиты карты в поддержку.

Статус кассового чека учитывается отдельно от статуса платежа. Статус APPROVED подтверждает оплату, но сам по себе не подтверждает формирование или отправку чека. Отдельное подтверждение должен вернуть сервис фискализации Точки; до него чек считается ожидающим формирования и отправки по Федеральному закону № 54-ФЗ. Если чек не пришёл по контактным данным платёжной операции, напишите в поддержку.

Продавец услуги — Индивидуальный предприниматель Серкина Галина Сергеевна. Обращения по оплате, качеству услуги и возврату принимаются по адресу kairos.automation.business@gmail.com.